上周搞活动差点翻车,想着给会员们群发个优惠短信,结果捅了大篓子。一开始还美滋滋地戳进后台,把五千多个手机号一股脑儿贴进群发框,手指头一点「确认发送」——嚯,手机突然震得跟拖拉机似的!后台唰唰唰跳出几百条失败提醒,愣是没发出去一半,吓得我手一抖把保温杯都打翻了。
一、手忙脚乱查问题
第一反应以为是系统抽风,气呼呼刷新了十几次页面,失败数还在涨。急得我直接扒拉出会员名单核对,这才发现去年导出的旧数据没清理干净,新老名单混在一起,光隔壁王大爷的手机号就重复了八遍!后台默认限制了单次发送频率,号码一多就疯狂报错,更绝的是王大爷的手机早进了黑名单,系统压根不提醒,埋那儿当炸弹。
二、短信内容踩大坑
好不容易清完重复号码,重新编辑了条新短信:“周年庆充100送50!点链接领券!”。结果刚发完两百个号码,又卡住了。仔细一看短信尾巴带着网址直接被判定营销信息,末尾还手滑多打了个感叹号!气得我把键盘一推——这破规则怎么连自家活动链接都拦!
蹲厕所琢磨半天,索性把链接换成“APP搜「周年庆」”,憋着一股劲手动拆成每批200个手机号。发了半小时手机烫得能煎鸡蛋,结果半夜被投诉了:有个会员凌晨三点收到短信,骂我扰民。这才想起来忘了勾选「仅工作时间发送」,愣是给午睡的大爷大妈来了场短信轰炸。
三、临时抱佛脚补救
第二天黑着眼圈坐电脑前,把失败名单全导出来重发。死磕到第三步才开窍:
- 号码先扔Excel用筛选去重(发现三年前停机的号码还在名单里);
- 内容删掉所有标点符号,链接改缩写“打开APP-周年庆”;
- 抱着测试机让客服妹子帮忙实时收短信看效果;
- 定闹钟卡着上午十点,每发500人就歇十分钟。
折腾到下午两点半,后台显示成功率总算蹦到92%。刚喘口气,运营小妹跑来说漏发了两百人——原来导入名单时手快关了错误提示弹窗!只能灰溜溜地点开聊天窗口挨个私发,打字打得手指头直抽筋。
晚上扒着盒饭总结血泪教训:别贪多嚼不烂,别偷懒不测试,还有——半夜发短信是真的会被骂祖宗!下次再搞群发,我先把手机调成飞行模式再开工。