我妈被银行App逼疯了，我才开始折腾这个“老来网”
别跟我提什么高科技数字化生活，那是给年轻人玩的。老年人接触这些东西，简直就是一场灾难。我爸妈都是七十岁的人了，身体还硬朗，就是脑袋对这些新App、新流程完全转不过弯。他们最近为了一件事，差点没把我手机摔了。
啥事？就是查养老金和医保卡。以前都是去银行或者社保局排队，虽然麻烦，但至少有人能问。现在都推到线上了，各种App弹窗，各种验证码，我妈光是记住一个密码，就得用小本子记三四次。上个月她去医院拿药，发现医保账户不对，急得团团转，打电话给我，声音都快哭了。
我听着也烦躁，直接请了一下午假跑回去。我想，总不能每次都让我跑腿？得找个简单好用的东西把她这事给解决了。我最开始试着给她装了两个大银行的官方App，界面那叫一个复杂，各种理财产品广告，别说我妈了，我都得找半天才能找到“养老金查询”那个小角落。我立马放弃了。
我立马调转方向，开始在网上搜，有没有专门为老年人设计的“傻瓜”软件。这一搜，果然发现了“老来网”。我看名字就觉得靠谱，听着就舒服，一股子为老年人服务的感觉。我立刻下载了，自己先注册了一个测试账号，仔仔细细把里面的功能摸了一遍。
我的实践过程很简单粗暴，就是模拟一个完全不懂手机的老年人去操作。我先是绑定了我妈的社保卡信息，然后一步一步带着她走流程。测试了大概一周，我总结出来，这个App确实有点东西，它不是那种大而全的平台，但它抓住了老年人最痛的三个点。这三项功能，我敢说，是老年人最需要的！
实践发现：老年人最需要的三个“救命”功能
这App里面功能挺多，社区互动，资讯新闻，但那些都是锦上添花的。真正解决他们刚需，让他们能安心养老的，是下面这三项：
养老金生存认证（刷脸功能）：
以前每年都要跑一次社区或者社保局，搞什么“人脸识别”来证明你还活着，才能继续领钱。对我爸妈来说，每次都是个大工程。老来网这个功能做得特别简单，点开，对准脸，它自己就会提示你“眨眨眼”，“点点头”。我妈自己试了两次，成功通过。这太解放人力了！她再也不用担心因为漏了认证被停发养老金了。
社保医保查询（一键到底）：
这个是我妈最爱用的。她以前不知道自己医保卡里到底有多少钱，也不知道养老金到底发了多少。打开App，首页就能看到清晰的数字。我带着她点进去看了最近三个月的发放记录，她那颗悬着的心终于放下来了。这个平台把复杂的数据简化了，老年人不用猜，不用问，直接查看就行。
在线咨询与客服（有人说话）：
老年人最怕遇到问题找不到人。银行App里那些机器人客服，他们根本搞不定。老来网里有个专门的在线咨询入口，虽然不是24小时真人，但它能转接到人工服务。我特地测试了一次，问了个关于异地医保报销的问题，回复虽然慢点，但是专业且有人情味。至少，让他们觉得遇到困难，不是只有自己一个人扛着。
我折腾了这么久，不是为了写一篇测评文章，就是为了让我妈能少受点气。现在我把这个老来网设置成了她手机桌面上最大的那个图标，她想查点进去就行。这事彻底解决了，我也能把精力放回到工作上了。实践证明，给老年人做产品，功能不在多，好用、能解决关键问题才是硬道理。